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Términos y condiciones

1 – Condiciones de contrato 1.1 Ofrecemos servicios con los siguientes términos y condiciones y políticas mencionadas. Estos constituyen un acuerdo legal entre usted e Improve International (marca registrada de Improve Formación Veterinaria S.L.) y deben leerse conjuntamente con todos los demás documentos originales de acuerdo en lo que se expresa parte de este contrato. Todos los demás Términos y condiciones contenidos en cualquier otro original se excluyen a menos que su inclusión sea por escrito expresamente acordada por nosotros.1.2 En estos Términos y condiciones 1.2.1 El “Nosotros” se refiere a Improve International; y 1.2.2 El “Servicio” se refiere al servicio que usted solicita, como consta en la descripción del servicio o cualquier otro documento acordado.

2 – Servicio 2.1 Tras la presentación de un valor para un determinado servicio, este valor seguirá sujeto a la aceptación por un período de 30 días. 2.2 En la petición de un servicio, usted tiene el derecho de cancelar su pedido en cualquier momento por un período de 7 días sin cargo adicional. Este derecho se extinguirá si se presta el servicio con su consentimiento dentro de dicho plazo. 2.3 Ofrecemos el servicio de acuerdo con todas las fechas acordadas. Sin embargo, todas las fechas indicadas para el suministro o el comienzo y / o terminación del servicio, son aproximadas y nos hacemos responsables de cualquier retraso o inconveniente causado al respecto.

3 – Pago 3.1 Usted debe pagar el importe notificado por nosotros para el servicio solicitado. 3.2 El pago total debe hacerse antes del final de los cursos y servicios. En caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho a cobrar intereses de demora y, en caso de pago fraccionado, a solicitar el pago de la totalidad en deuda del valor total del curso. La devolución por cualquier motivo de una domiciliación en caso de pago fraccionado a través de esta modalidad, implica un valor acrecido, debido a los gastos administrativos, cobrado en las restantes mensualidades.. 3.3 Es posible, con carácter excepcional, el pago fraccionado de los cursos en las siguientes situaciones: 3.3.1 En el caso de un curso con duración de tres módulos: a) Efectuar a Improve International, en el acto de registro, el pago del 50% del total y el 50% restante después de 30 días, o b) efectuar a Improve International el pago fraccionado del valor total del curso en tres veces, mediante entrega, en el acto de registro, de cheques o por domiciliación bancaria a descontar dentro de los tres meses siguientes al registro. 3.3.2 En el caso de un curso con duración de cuatro o cinco módulos: a) Efectuar a Improve International, en el acto de registro, pago del 50% del total y el 50% restante después de 30 días, o b) efectuar a Improve International el pago del valor total del curso dividido en cuatro veces, mediante entrega, en el acto de registro, de cheques o por domiciliación bancaria a descontar dentro de los cuatro meses siguientes al registro. 3.3.3 En el caso de un curso que dura más de cinco módulos: a) Efectuar a Improve International, en el acto de registro, pago del 50% del total y el 50% restante después de 30 días, o b) efectuar a Improve International el pago del valor total del curso dividido en doce veces, realizando, en el acto de registro, el pago a Improve International de la primera cuota notificada por Improve y las restantes en once mensualidades a lo largo del año a través del método de domiciliación bancaria. 3.3.4 Cualquiera de las condiciones de pago dividido implica un incremento en el valor total del curso debido a los gastos administrativos. Este valor se incluye en el total del curso notificado por Improve International en la modalidad de pago fraccionado. 3.3.5 Para registros en los cursos menos de 30 días antes del curso se cobrará una tasa adicional. 3.3.6 En otros cursos, o solicitando método de pago que no sea el mencionado en los párrafos anteriores, se analiza caso a caso y podremos reenviar la solicitud de crédito a empresa especializada para este fin. No nos hacemos responsables por la aprobación o no de la solicitud de crédito o por lo proceso. 3.4 Las modalidades de pago disponibles son: 3.4.1 El pago por transferencia bancaria, o 3.4.2 El pago por domiciliación bancaria en método fraccionado o 3.5 El envío de la documentación contable referente al pago es a través de email a la dirección facilitada en el acto de inscripción, por programa certificado para el efecto de facturación electrónica. Alteraciones en la dirección de email o pedidos de recepción de la documentación por otra vía deberán ser comunicados por escrito a Improve International o registrados en el acto de inscripción. Se sumará un valor adicional al total del curso por el envío de documentos contables en soporte de papel. 3.6 Pedidos de alteración de facturas serán aceptados solo dentro del trimestre en el que fue emitida la factura.

4 – Sus obligaciones. 4.1 Usted se compromete a cooperar plenamente con nosotros en la prestación del servicio (y garantizar el mismo para sus empleados); 4.2 Al usar nuestra página web, usted acepta el procesamiento de datos y garantiza que los datos proporcionados son ciertos.

5 – Nuestras obligaciones Estamos de acuerdo a: 5.1 Proporcionar el servicio con un grado razonable de cuidado y diligencia; 5.2 Mantener la confidencialidad de cualquier información confidencial que usted proporcione; 5.3 Proporcionar seguridad adecuada, en conformidad con la legislación de protección de datos aplicable, incluyendo en particular la EU General Data Protection Regulation (“GDPR”) y su implementación en la legislación nacional con relación a los datos que usted proporcione; 5.4 Actuar sólo de acuerdo con sus instrucciones en relación con los datos que proporciona, y 5.5 Siguiendo nuestra política de Cookies y política de privacidad, que establece los términos en los cuales procesamos cualquier dato personal obtenido de usted, o que usted nos proporcione.

6 – Quejas  Si no se encuentra satisfecho con cualquier aspecto de nuestro servicio, por favor póngase en contacto con nosotros. Tomaremos nota de su queja en un plazo máximo de dos días hábiles y se le informará de los progresos con vista a resolver la situación.

7 – Política de E-Mail
Solemos utilizar el correo electrónico como medio de comunicación y envío de documentación, también contable, a través de programa certificado incluyendo, pero no limitando, a la factura electrónica, a menos que específicamente seamos informados para no hacerlo a través de acto de inscripción o por escrito, o si es claramente inapropiado. Nuestros sistemas informáticos están sujetos a un control periódico para detectar la presencia de virus. Aunque usemos todos los medios razonables para evitar la transmisión de los virus conocidos, también deberá comprobar todos los mensajes entrantes en busca de virus y utilizar un software de protección anti-virus adecuada para controlar sus archivos, correos electrónicos y archivos adjuntos.

8 – La política de Privacidad de Improve International está comprometida con la protección de su privacidad, habiendo implementado las Políticas de Privacidad que trabajan en conjunto con los presentes Términos.

9 – Condiciones de Divulgación de su información:

10 – En el contexto de esta propuesta tal como se expresa en nuestra Políticas de privacidad, nosotros podemos compartir sus datos personales con terceros, tal como bancos y proveedores de servicios IT o transferir los datos a través de una vía anónima a terceros con propósitos de análisis estadísticos e investigación. Sus datos personales pueden también ser divulgados a todas las empresas pertenecientes al Benchmark Group.
Al registrarse y suscribirse a los servicios que Improve International proporciona en conjunto o en nombre de terceros procesaremos y compartiremos su información con los involucrados, con la finalidad de proporcionar los servicios que contrata. Cualquier tercero involucrado debe ser mencionado en los servicios presentados. Pudiendo ellos contactarlo directamente y procesar su información con los lineamientos de sus propios términos y condiciones, políticas de privacidad y otras políticas. Al suscribirse a los servicios que están acreditados y validados por la European School of Veterinary Postgraduate Studies (ESVPS) y validados por la Harper Adams University (HAU) compartiremos su información tal como sea necesario para cumplir con su proceso de acreditación y certificación. Ellos pueden además contactarlo directamente y procesar su información alineados con sus propios términos y condiciones, políticas de privacidad y otras políticas. Garantizaremos que cuando sea relevante, serán implementados las salvaguardias contractuales, con el fin de asegurar la protección de sus datos personales terceros dispongan de sus datos personales.
Nunca compartiremos sus datos personales a terceros, excepto cuando sea requerido y permitido por la ley.

10 – Cuando se registran en los cursos, los alumnos deben leer y aceptar los términos y condiciones siguientes: Para inscribirse en un curso, el alumno se compromete a pagar el curso en su totalidad, tal como notificado por Improve International. Si por alguna razón (como la insuficiencia del número de registros) un curso no se hace, el valor de la entrada será reembolsado en su totalidad. Sin embargo, otros gastos de los alumnos, tales como los gastos de cualquier viaje o reservas de alojamiento están excluidos. Todas las cancelaciones por parte de los alumnos deben ser por escrito. Una tasa de 20% sobre el valor total del curso será cobrada por cancelaciones hasta 28 días antes del comienzo del curso. Toda cancelación realizada por los alumnos después de la fecha límite de 28 días antes del curso, por norma no dará derecho al reembolso. Todas las solicitudes de reembolso deben hacerse por escrito a la junta de Improve International. Usted puede hacer una preinscripción en un curso, e Improve International mantendrá la plaza reservada para este curso por un período de 8 días. La Prioridad de confirmación de inscripción, es realizada después del primer pago. Después de la fecha límite y no haber confirmado con su entrada de importe, la plaza volverá a estar vacante para ocupación. Los alumnos pueden ceder en un curso o módulo su plaza si así lo desean, pero deben indicar primero a Improve International el nombre de la persona que asista al curso de modo que la acta refleja de forma exacta la comparecencia en el mismo. Para la frecuencia de un módulo al cual los alumnos hayan faltado, es necesario enviar una solicitud por escrito para asistir a un módulo alternativo, similar, que esté disponible en el período de 12 meses e en caso de no notificación de no frecuencia con 8 días de antelación implica un valor acrecido de gastos administrativos. El alumno deberá asegurar que informa Improve International sobre cualquier cambio en sus contactos. Improve International no se hace responsable por no notificar sobre los cursos en caso de que la actualización del contacto no sea transmitida. El alumno deberá asegurar que informa a Improve International sobre cualquier requisito dietético especial. Apuntes de substitución estarán disponibles a través de un valor adicional, en función de los gastos de reimpresión. Improve International se reserva el derecho, en circunstancias excepcionales, de cambiar los lugares, fechas, o los ponentes de los cursos. En consecuencia, Improve International dará conocimiento a los alumnos de los cambios con el máximo tiempo posible, no haciéndose responsable caso cancelación de vuelos o billetes.
Aunque Improve International tenga seguro, los alumnos deben asegurarse que tienen un seguro apropiado y que esté pago y vigente, especialmente durante las sesiones práctica o visitas a otras instalaciones. Durante los cursos el alumno deberá utilizar su respectiva identificación. No es permitido la grabación de imágenes o sonido de las clases, ni tomar fotos en las mismas sin autorización expresa de Improve. Improve International se asegurará que los ponentes tienen la experiencia adecuada de la materia enseñada. Los ponentes son responsables por la exactitud y fiabilidad de la información proporcionada e Improve International no se hace responsable por cualquier inexactitud o errores que pueden ocurrir en forma oral o por escrito.

11 – Terminación 11.1 Se podrá denunciar el presente Acuerdo, si usted está sujeto a una acción de banca rota (o cualquier otra acción en la ley extranjera equivalente), sea declarado insolvente o realizar cualquier acuerdo o tomar medidas con vista a eso, o hacer los preparativos para el beneficio de sus acreedores o si alguna de su propiedad está sujeta a pignoración. Cuando sea una empresa, podremos rescindir el presente contrato si se encuentra en insolvencia, difícil situación económica o banca rota voluntaria u obligatoria, o si un gerente o administrador es designado para tal. 11.2 Además de los derechos de terminación anteriores, Improve International podrá, en cualquier momento y a su discreción, suspender el servicio o rescindir el presente Acuerdo de inmediato si: 11.2.1 Usted no va a cumplir cualquier disposición del presente Acuerdo, o 11.2.2 Si el pago de cualquier tasa o el importe de la matrícula no sea pago por los alumnos antes del comienzo del curso o servicio o 7 días después de recibir la factura. 11.3 Cualquier renuncia por nosotros sobre el incumplimiento de su parte no nos impide de tomar posteriormente alguna medida en caso no sea nuevamente respetado el presente Acuerdo.

12 – Responsabilidad 12.1 Seremos responsables si se producen fallos en el servicio o por nuestra propia negligencia. Sin embargo, esta responsabilidad se limita a la medida indicada en esta cláusula. 12.2 Nada de lo dispuesto en este Acuerdo podrá interpretarse como limitativo o excluir nuestra responsabilidad por muerte o daños personales derivados de nuestra negligencia o fraude, o en la máxima medida en que tales derechos no pueden restringirse, que afecten el estatuto de consumidor. 12.3 Relativamente la cláusula anterior, seremos responsables ante usted en lo que respecta a la pérdida directa total o a los daños causados directamente por nuestros actos u omisiones y de los nuestros empleados, agentes o subcontratistas, excepto la Exclusión de Responsabilidad. En esta cláusula, la expresión “Exclusión de Responsabilidad”, significa toda la exclusión de responsabilidad accidental, especial (tanto si la pérdida o el daño se ha o no producido por la posibilidad de fallo en el contrato u obligación para la que hayamos sido llamados la atención en el momento del contrato), o pérdida, daño o destrucción de datos o prejuicio, interrupción de negocios o pérdida de beneficios, cuando ocurran directamente o indirectamente, o cualquier daño que resulte directa o indirectamente sea de contrato, actuación culposa (incluyendo negligencia), u otros sin tener en cuenta la forma en que el hecho haya sucedido. 12.4 A fin de evitar dudas, cualquiera de las partes, en ningún caso, es responsable ante la otra por pérdidas y daños o perjuicios de cualquier tipo, causados directa o indirectamente, en cualquier forma. 12.5 Improve International no tiene ninguna obligación implícita, deber o responsabilidad en contrato o actuación culposa (incluyendo negligencia) además de las expresamente indicadas en el presente contrato.

13 – Fuerza mayor No nos hacemos responsables de cualquier fallo en el presente contrato por razones que estén fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a, actos de la naturaleza, incendios, rayos, inundaciones, explosiones, guerras, disturbios, conflictos laborales (sea con la participación de nuestros funcionarios o no), paros, fallos o interrupciones en el suministro de luz, clima de excepcional gravedad o actos del Gobierno o de otras autoridades.

14 – General 14.1 Para los efectos del presente contrato, cualquier notificación obligatoria, necesaria o permitida a cualquiera de las partes, debe hacerse por escrito, a la dirección oficial o lugar principal de negocios, u otra dirección que al tiempo se ha prestado a la otra parte a efectos de la presente cláusula. 14.2 Si cualquier disposición de este contrato es considerada, por autoridad competente, como inválida o nula en su totalidad o en parte, la validez de las restantes disposiciones del presente contrato y el resto de contenido de la cláusula en cuestión no se verán afectados. 14.3 Estos Términos y Condiciones excluyen o prevalecen sobre cualquier acuerdo anterior entre las partes, escrito u oral, sobre la prestación del Servicio. 14.4 Estos Términos y Condiciones son redactados y elaborados en conformidad con las leyes Españolas. 14.5 Todas las disputas relacionadas con estos Términos y Condiciones serán de la exclusiva competencia de los Tribunales Españoles.

 

Términos y condiciones extraordinarias por el brote de coronavirus (COVID-19)

Debido al brote actual de Coronavirus y los desafíos que conlleva, Improve International ha actualizado sus Términos y Condiciones de la siguiente manera:

Para cualquier reserva realizada desde el 25 de marzo de 2020 hasta el 30 de septiembre de 2020, se aplican los siguientes cambios a nuestros Términos y Condiciones generales:

  1. Pago
  2. a) Pago completo:
  • Pago de una reserva inicial del 10% sobre el precio total más bajo del curso.
  • La cantidad restante del importe del curso se abonará antes del inicio del curso sin aplicar ningún tipo de recargo ni intereses.
  1. b) Pago fraccionado:
  • Pago de una reserva inicial del 10% sobre el precio total más bajo del curso.
  • El importe restante (90%) comenzará a pagarse hasta un mes antes del inicio del curso y de acuerdo con el número de cuotas mensuales previstas en el momento de la reserva.
  • Los costes administrativos adicionales se distribuirán entre las cuotas del 90% del importe del curso.
  1. Alteraciones

Hasta un mes antes del inicio del programa o curso, podrá modificar el método de pago seleccionado al realizar la reserva o cambiar a otro programa o curso de diferente de Improve International según disponibilidad. Después de este plazo y con menos de un mes de la fecha de inicio, se aplican los Términos y Condiciones generales.

  1. Cancelación

Tendrá derecho a un reembolso completo por el programa o curso que haya reservado si cancela hasta un mes antes de la fecha de inicio del programa o curso.

Tenga en cuenta que esto se aplica solo a las tarifas del programa o curso y no a otros costes, cargos y reservas en la fecha, como hoteles y viajes.

Por lo tanto, bajo estas circunstancias, le recomendamos retrasar la reserva de dichas reservas hasta más cerca de la fecha de inicio. También recomendamos verificar la flexibilidad de esa reserva y/o usar una tarjeta de crédito para mayor seguridad.

Todas las Políticas restantes se aplican junto con los “Términos y Condiciones Generales” de Improve International.

T&C2019.05.21